2020年第1季度旅游投訴受理情況匯總表

發(fā)表時(shí)間： 2020-04-01 09:33 來(lái)源：本網(wǎng) 　　

2020年第1季度旅游投訴受理情況匯總表
填表單位：清遠(yuǎn)市清城區(qū)文化廣電旅游體育局
投訴渠道	接受總數(shù)	正式受理	不予受理	受理率	結(jié)案件數(shù)	結(jié)案率	正在辦理	因疫情退團(tuán)退費(fèi)投訴受理數(shù)     （季度）	因疫情退團(tuán)退費(fèi)投訴結(jié)案數(shù)     （季度）	投訴渠道占比
12345政府服務(wù)熱線	18	18	0	100.00%	18	100%	0	16	16	90.00%
12301旅游投訴熱線	1	1	1	100.00%	1	100%	0	0	0	5.00%
省廳轉(zhuǎn)辦	0	0	0		0		0	0	0	0.00%
本局政務(wù)網(wǎng)及局長(zhǎng)信箱	0	0	0		0		0	0	0	0.00%
來(lái)信、來(lái)訪	0	0	0		0		0	0	0	0.00%
其他渠道轉(zhuǎn)辦	1	1	0	100.00%	1	100%	0	1	1	5.00%
合 計(jì)	20	20	1	100.00%	20	100%	0	17	17	100.00%
單位負(fù)責(zé)人：潘志堅(jiān)     分管所領(lǐng)導(dǎo)：李冠諺       填報(bào)人：陳麗花      填報(bào)時(shí)間：2020年4月1日




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