2019年第3季度旅游投訴受理情況匯總表

發(fā)表時間： 2019-10-08 13:54 來源：本網(wǎng) 　　

2019年第3季度旅游投訴受理情況匯總表
填表單位：清遠(yuǎn)市清城區(qū)文化廣電旅游體育局
投訴渠道	接受總數(shù)	正式受理	不予受理	受理率	結(jié)案件數(shù)	結(jié)案率	正在辦理	因疫情退團(tuán)退費投訴受理數(shù)     （季度）	因疫情退團(tuán)退費投訴結(jié)案數(shù)     （季度）	投訴渠道占比
12345政府服務(wù)熱線	52	52	0	100.00%	52	100%	0	0	0	83.87%
12301旅游投訴熱線	7	7	0	100.00%	7	0	0	0	0	11.29%
省廳轉(zhuǎn)辦	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0.00%
本局政務(wù)網(wǎng)及局長信箱	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0.00%
來信、來訪	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0.00%
其他渠道轉(zhuǎn)辦	3	3	0	100.00%	3	0	0	0	0	4.84%
合 計	62	62	0	100.00%	62	100%	0	0	0	100.00%

　　單位負(fù)責(zé)人：潘志堅     分管所領(lǐng)導(dǎo)：李冠諺       填報人：陳麗花      填報時間：2019年10月8日




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