為進(jìn)一步加強(qiáng)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作,提高調(diào)查戶的記賬質(zhì)量,準(zhǔn)確反映居民的收入水平、消費(fèi)狀況和生活狀況,清城區(qū)統(tǒng)計局加大走訪力度,聚焦溝通交流、記賬質(zhì)量和跟蹤反饋三個維度,全面提升訪戶“三化”水平,扎實(shí)做好住戶調(diào)查訪戶工作。
一、聚焦溝通交流,提升訪戶規(guī)范化。一是充分溝通,提前預(yù)約。在訪戶前與輔調(diào)員、記賬戶做好充分溝通,提前預(yù)約記賬戶,以記賬戶為主體確定好時間,合理安排訪戶。二是主動宣講,細(xì)心答疑。實(shí)地訪戶時,業(yè)務(wù)人員和輔調(diào)員主動宣講住戶調(diào)查工作的意義,讓記賬戶進(jìn)一步理解住戶調(diào)查是黨委、政府科學(xué)制定民生相關(guān)政策的重要依據(jù),增強(qiáng)記賬戶的責(zé)任感和榮譽(yù)感。針對尚未養(yǎng)成良好記賬習(xí)慣的記賬戶加強(qiáng)提醒和輔導(dǎo),通過細(xì)心講解、詳細(xì)答疑,把記賬類別、記賬操作等內(nèi)容培訓(xùn)指導(dǎo)到位,讓記賬戶真正做到收支一筆,記賬一筆,確保記賬戶的收支調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤和規(guī)范有序。
二、聚焦記賬質(zhì)量,提升訪戶精準(zhǔn)化。一是細(xì)化措施,做實(shí)準(zhǔn)備。在入戶前認(rèn)真核對臺賬和調(diào)查問卷,分析各戶成員構(gòu)成、家庭消費(fèi)習(xí)慣、為訪戶做好準(zhǔn)備工作。二是落實(shí)制度,細(xì)化問題。通過嚴(yán)格執(zhí)行“日審周清月結(jié)”制度,收集記賬戶日常問題,細(xì)化問題,制定訪戶內(nèi)容,一戶一策開展針對性訪戶指導(dǎo),以精細(xì)化訪戶提升記賬質(zhì)量。三是及時提醒,及時補(bǔ)錄。對于易漏的贍養(yǎng)收支、日雜用品、季節(jié)性的服務(wù)雜項(xiàng)支出,及時提醒記賬戶,及時錄記;對老年人、家庭非農(nóng)經(jīng)營戶等重點(diǎn)戶在面訪過程中指出記賬容易混淆的易錯點(diǎn),準(zhǔn)確收支項(xiàng)目歸類,保證真實(shí)反映出居民實(shí)際情況,做到不重不漏。
三、聚焦跟蹤反饋,提升訪戶常態(tài)化。一是分門別類,及時反饋。把訪戶過程中遇到的問題做好分門別類,反饋給輔調(diào)員,以便其在后續(xù)的輔導(dǎo)中加強(qiáng)不同類型記賬戶的輔導(dǎo)。二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),關(guān)注變化。根據(jù)突出的問題類型,規(guī)劃下階段培訓(xùn)計劃及制作有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。訪戶結(jié)束后,時刻關(guān)注記賬戶后續(xù)記賬過程中的變化,如記賬筆數(shù)是否有增加、超限條目是否有減少、收入與實(shí)際是否相符、記賬能力是否有提升、對記賬工作配合度是否有提高等,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),持續(xù)做好訪戶的各項(xiàng)常態(tài)工作。