龍?zhí)伶?zhèn)充分發(fā)揮調(diào)解基礎(chǔ)性作用，為群眾追回“消失”的培訓(xùn)課

發(fā)表時(shí)間： 2024-08-30 13:56 來(lái)源：本網(wǎng) 　　

        近日，龍?zhí)伶?zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)駐龍?zhí)僚沙鏊嗣裾{(diào)解工作室收到群眾送來(lái)“專業(yè)調(diào)解”錦旗，“真是太感謝你們了！通過(guò)調(diào)解，幫我們追回?fù)p失！”龍?zhí)伶?zhèn)陽(yáng)光100小區(qū)的業(yè)主們激動(dòng)地向調(diào)解人員表達(dá)謝意，感謝為他們追回價(jià)值20余萬(wàn)元的培訓(xùn)課程。

        此前，40多名陽(yáng)光100小區(qū)的業(yè)主在某體育文化公司繳納了20多萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)，但公司轉(zhuǎn)讓給第三方經(jīng)營(yíng)不久后，于今年6月撤場(chǎng)并失聯(lián)，因該體育文化公司在陽(yáng)光100小區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有辦理物業(yè)備案，業(yè)主們無(wú)從追討經(jīng)濟(jì)損失，故40多名陽(yáng)光100小區(qū)的業(yè)主希望通過(guò)人民調(diào)解幫助追回經(jīng)濟(jì)損失。

        用“心”關(guān)懷，積極聯(lián)系。調(diào)解室調(diào)解員接到業(yè)主們的訴求后，一方面，積極與業(yè)主們溝通、了解事件的具體情況，耐心引導(dǎo)業(yè)主們依法按程序解決糾紛，同時(shí)，將事件進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)送鎮(zhèn)綜治中心、司法所等部門，遇上突發(fā)事件能立刻啟動(dòng)應(yīng)急處置方案。另一方面，調(diào)解員積極聯(lián)系、配合龍?zhí)僚沙鏊⑶宄菂^(qū)教育局等職能部門，多次到陽(yáng)光100小區(qū)了解情況，在掌握事件的具體情況后，也找到了承包該體育文化公司的第三方經(jīng)營(yíng)者，調(diào)解工作得以展開。

        用“情”調(diào)解，釋法說(shuō)理。調(diào)解室秉承著既要保護(hù)消費(fèi)者和未成年人的合法權(quán)益，也保護(hù)民營(yíng)企業(yè)合法權(quán)益的原則，推動(dòng)調(diào)解工作順利開展，由于本事件涉及業(yè)主人數(shù)較多，社會(huì)影響較大，第一次的調(diào)解，組織區(qū)教育局、龍?zhí)了痉ㄋ?、調(diào)解室調(diào)解員一同約見(jiàn)公司法人和業(yè)主代表，本著“化干戈為玉帛”的目標(biāo)，向他們釋法說(shuō)理，希望能夠引導(dǎo)雙方和解。調(diào)解室調(diào)解員希望公司負(fù)責(zé)人能站在業(yè)主的角度考慮損失帶來(lái)的影響，也希望能夠站在自己公司的發(fā)展角度思考本次賠償問(wèn)題。在“初見(jiàn)面”的調(diào)解會(huì)上，調(diào)解員用情溝通，慢慢推動(dòng)調(diào)解工作向好的方面發(fā)展。

        用“力”化解，追回?fù)p失。調(diào)解室組織第二次調(diào)解會(huì)，區(qū)教育局、業(yè)主代表和承包該體育文化公司的第三方經(jīng)營(yíng)者等42人參會(huì)，會(huì)上調(diào)解員有效引導(dǎo)雙方提出初步的和解方案和意見(jiàn)，進(jìn)一步推動(dòng)調(diào)解。隨后，調(diào)解室再度兩次組織雙方到場(chǎng)調(diào)解，并邀請(qǐng)區(qū)教育局工作人員一并參會(huì)，最終在第四次調(diào)解會(huì)議上，雙方達(dá)成共識(shí)，承包某體育文化公司的第三方經(jīng)營(yíng)者決定以補(bǔ)課的方式賠償業(yè)主，對(duì)所有已交費(fèi)的業(yè)主的孩子進(jìn)行補(bǔ)課培訓(xùn)，并加贈(zèng)10節(jié)培訓(xùn)課。

        在龍?zhí)伶?zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)駐龍?zhí)僚沙鏊嗣裾{(diào)解工作室的努力下，一宗可能發(fā)展成為群體性事件的糾紛成功被化解在“萌芽”狀態(tài)，真正讓人民群眾切身感受到了調(diào)解的“速度”與“溫度”。收到錦旗后，龍?zhí)伶?zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)駐龍?zhí)僚沙鏊嗣裾{(diào)解工作室調(diào)解員郭雄洲表示：“在調(diào)解工作上，我們會(huì)堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，積極聯(lián)系溝通，匯聚各方合力為群眾解決糾紛，保護(hù)群眾的合法權(quán)益，會(huì)不斷地從調(diào)解事件中汲取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取辦好每一件調(diào)解事件！”




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