近年來,清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市優(yōu)化營商環(huán)境條例,積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)便民化措施,努力實(shí)現(xiàn)便民利企最大化,為推動清城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。
在數(shù)字政府改革建設(shè)中,清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局通過“信息化、智能化、終端化”賦能政務(wù)服務(wù),打造從省級至村居的五級政務(wù)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“就近辦”“免證辦”“指尖辦”。為了幫助自助辦理有困難、或要實(shí)施異地辦理的人群,清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局還設(shè)有“跨省、跨域辦”專窗、“政務(wù)智慧曉屋”以及“辦不成事”反映窗口等幫辦代辦的創(chuàng)新舉措,為企業(yè)群眾提供“一站式”服務(wù)。
“我的社??ú恍⌒呐獊G了,在前臺志愿者指引下,我嘗試使用政務(wù)智慧曉屋辦理業(yè)務(wù),感覺很方便。”近日,來自外地的麥先生因工作原因需補(bǔ)辦社保卡,提前預(yù)約了清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局里的“政務(wù)智慧曉屋”,并通過“政務(wù)智慧曉屋”辦理了相關(guān)業(yè)務(wù),麥先生對跨域辦服務(wù)創(chuàng)新舉措連連稱贊。
“對有異地辦理需求的市民,清城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳已設(shè)有‘跨省、跨域辦’專窗,建立了完善收件、協(xié)助辦理事務(wù)的受理過程,實(shí)現(xiàn)‘收受分離、異地可辦’的‘跨城代收通辦、輔導(dǎo)全程網(wǎng)辦’政務(wù)服務(wù)新模式,為企業(yè)群眾提供‘一站式’服務(wù)?!?/strong>清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長賴美瓊表示,清城區(qū)還布設(shè)了“政務(wù)智慧曉屋”,利用5G、遠(yuǎn)程視頻、遠(yuǎn)程協(xié)助等技術(shù),形成“可視化咨詢——可視化輔導(dǎo)——可視化業(yè)務(wù)辦理”的全流程政務(wù)服務(wù)。
目前清遠(yuǎn)市已布設(shè)17個曉屋網(wǎng)點(diǎn),覆蓋全市所有縣(市、區(qū)),其中清城區(qū)有6個網(wǎng)點(diǎn),全市(市級、清城區(qū)、英德市)已上線193個服務(wù)事項(xiàng),開通89個云坐席服務(wù)窗口,進(jìn)一步提高企業(yè)和群眾辦事的體驗(yàn)感和便利度。此外,針對企業(yè)和群眾解決在辦事過程中可能遇到的各種“疑難雜癥”,清城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)置“辦不成事”反映窗口,并制定了“辦不成事”反映窗口工作機(jī)制,切實(shí)對群眾及企業(yè)反映“辦不成的事”一幫到底。
下一步,清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將始終圍繞“方便群眾,提升服務(wù)”的宗旨,提升管理、創(chuàng)新服務(wù),進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)改革和數(shù)字政府建設(shè)各項(xiàng)工作,助力清城區(qū)加快打造一流的營商環(huán)境。